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よくある質問

有用な情報

FAQ - Foire Aux Questions: Texte

注文はどれくらいで届きますか？

ご注文後、お早めに発送するため、必ず梱包させていただきます。 （2〜5日）

したがって、フランスの大都市で手紙を送るための指示時間は約2日（48時間）であり、ヨーロッパの主要都市では約3日（指示時間）です。番号は、貨物の登録日と電子メールで共有されます。

DOM TOMだけでなく、国際配送にももう少し時間がかかります

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注意：優先レターによるフランス国外への配送 

  • -欧州連合では2〜3日を数えます。

  • -欧州連合の外では数日から数週間。

すべてのリードタイムは情報提供のみを目的としています。

交換または返金の方法は？

注文が発送されてから、交換または返金のために私達に連絡するために残り14日があります。
アイテムがパッケージに密封されていない限り、衛生上の理由から「イヤリング」カテゴリでの交換および返金はできません。
返品費用はお客様の負担となります。
返品の対象となるには、アイテムが未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに含まれている必要があります。

住所が間違っている場合はどうすればよいですか？

  • 小包が発送されていない場合は、住所の変更が可能になります：緊急SMSから

  • 06 17 58 0096またはEメールflo@arcréa.fr

  • パッケージが発送された場合、申し訳ありません...住所を変更できませんでした。

パッケージを受け取っていませんが、紛失していませんか？
私に何ができる？

できるだけ早くLaPosteに連絡する必要があります。出荷のフォローアップにアクセスするには、このリンクをクリックすることをお勧めします。

状況を改善するために、LaPosteはオンラインの苦情フォームに記入することを提案しています。ここをクリックしてください。  発生した各問題専用

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